BT云平台使用说明书
6天前更新55014

2.2 半云端

📔 名称🔖 版本号📌 资料描述📥 下载地址
📎半云服务器端V4.0.3装在服务器电脑，每个车场只需要装一个，请勿装在C盘或桌面（必装）下载
📎半云服务器端（海康相机定制）V4.0.3装在服务器电脑，每个车场只需要装一个，请勿装在C盘或桌面（必装）下载
📎半云岗亭收费端（海康相机定制）V20240826装在岗亭电脑，每个岗亭只需要装一个，请勿装在C盘或桌面（选装）下载
📎半云岗亭收费端V20240511装在岗亭电脑，每个岗亭只需要装一个，请勿装在C盘或桌面（选装）下载
📎相机升级工具2.2.1.20250120臻识系列相机请选择【ZS】，一键配置时请选择【半云端】，已经兼容了C3 C5 ,R5L ,千里马下载

2.3 纯云端

📔 名称🔖 版本号📌 资料描述📥 下载地址
📎相机上云工具2.2.1.20250120臻识RM/R3请选择【ZS纯云】，以前添加的无需更改，，已经兼容了C3 C5 ,R5L ,千里马下载
📎纯云岗亭收费端V20240511直连平台，请勿装在C盘或桌面（选装）下载
📎臻识C3,C5上云V20240511臻识C3,C5上云文件下载

💿3. 安装操作教程

3.1 半云端安装调试

  • 无人值守可不安装岗亭收费系统，若需安装岗亭收费系统请下载【本地端岗亭收费系统】，切记：请勿安装在C盘

调试常见问题：

  • 安装后显示【服务未启动，请联系管理员处理】，请检查以下几种情况：
  1. 系统是否为64位操作系统，系统目前只支持64位
  2. 若安装包在C盘，请执行【一键卸载bat】或【uninstall.bat】卸载服务后复制到其他盘，C盘存在权限问题
图片[1]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 若注册成功后相机识别无反应，可尝试重新下发车场参数，点击一次即可，如下图：
图片[2]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 相机识别正常进出平台也有记录，请检查相机对应的波特率是否与控制卡相对应
  • 若登录提示未查询到停车场信息，可能是数据未同步到本地，可尝试重新下发车场参数
图片[2]-BT云平台使用说明书-道闸之家

3.2 纯云端安装调试

  • 打开【臻识RM/R3上云工具】，按以下视频操作即可
  • 无人值守可不安装岗亭收费系统，若需安装岗亭收费系统请下载【纯云端岗亭收费系统】，切记：请勿安装在C盘

调试常见问题：

  • 一键上云后平台查看设备没有上线请检查以下几种情况：
  1. 相机是否连通外网，如果确认有网检查相机的网关是否正确，正常是8.8.8.8，114.114.114.114
  2. 老版本上云工具臻识RM选择【ZS】，臻识R3选择【ZS纯云】

2.2.1.2022032803版本的上云工具RM和R3都选择ZS纯云

  • 语音屏显没有反应请检查一下几种情况：
  1. 检查控制卡是否选择了对应的型号
  2. 检查相机波特率是否正确，正常情况下系统会按照控制卡默认波特率下发
  3. 检查485通讯接线是否正确
  4. 任何情况下升级一次连上后不能再重复升级，重复升级会导致不能连上平台，切记切记！

📓4. 软件常见问题

4.1 创建车场

图片[4]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.2 申请电子支付和二维码

  • 申请方式
  1. 方式1：登录服务商平台 – 车场管理，如下图：
图片[5]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  1. 方式2：可直接让车场管理员登录小程序 – 申请支付，如下图：
图片[6]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 批量下载二维码，如下图：
图片[7]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.3 商户及优惠券的使用

  1. 添加优惠券
图片[8]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  1. 添加商户
图片[9]-BT云平台使用说明书-道闸之家

注：全免券类型：①固定金额全免即全免该车辆入场至出场所产生的停车费用。

②停车金额全免即按照设置的减免金额为上限减免该车辆所产生的停车费用。

  1. 绑定优惠券
图片[10]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  1. 添加操作员
图片[11]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.4 余位和时间显示设置

  • 在通道编辑里输入【车位】或【时间】点击【下发屏显】即可完成余位和时间显示的设置，如下图所示：
图片[12]-BT云平台使用说明书-道闸之家

注意：车位只设置在入口通道，请勿进出口都设置。

4.5 无人值守呼叫模式

  • 免费版：绑定微信推送+ 扫码电话呼叫（接收人电话可填座机号码）
图片[13]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 云坐席收费版：扫码呼叫到管理员，语音视频对讲，可联系服务商开通
图片[14]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.6 环境监控的配置

图片[15]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[16]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 然后将该参数填入平台对应通道的环境监控里，即可联动环境监控
图片[17]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[18]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 配置参数后，如不能正常播放，可按以下操作：

① 重新保存通道设置，如下图

图片[19]-BT云平台使用说明书-道闸之家

② 检查监控相机的视频功能是否加密，如下图

图片[20]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.7 相机上云失败问题排查方法

  • 一键上云后平台查看设备没有上线请检查以下几种情况：
  1. 相机是否连通外网
  2. 臻识RM，臻识R3选择【ZS纯云】备注：
  • 语音屏显没有反应请检查一下几种情况：
  1. 检查控制卡是否选择了对应的型号
  2. 检查相机波特率是否正确，系统正常会按照控制卡默认波特率下发
  3. 检查485通讯接线是否正确

4.8 访客预约操作说明

  • 首先新增业主信息
图片[21]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 业主通过关注【城市停车服务】公众号进行访客预约
图片[22]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.9 相机无法远程看视频

  • 目前只支持臻识、千熠支持线上看视频
  • 臻识相机看视频为付费项，若显示【未开通】请与上级服务商联系开通
  • 老款RM型号或早期R3型号无法看视频请升级固件，请从以下地址下载升级
📔 名称🔖 版本号📌 资料描述📥 下载地址
📎R3新臻云固件升级包VZ_R3_12.1.1.202110152旧相机升级后可在小程序中购买视频服务即可查看设备视频下载
📎RM新臻云固件升级包VZ_RM_9.1.3.2021111502旧相机升级后可在小程序中购买视频服务即可查看设备视频下载

4.10 设置一位多车、多位多车

  • 一位多车，多位多车设置详解
按临停自动入场 | 切换身份A、B两辆月租车，A车进场免费，B车进场按临时车，A车出场后B车切换成月租车，B车出场时只交两车同时在场时间费用
按临停自动入场 | 不切换身份A、B两辆月租车，A车进场免费，B车进场按临时车，A车出场后B车不切换成月租车，B车出场时按整段收费
所有车库人工确认入场 | 切换身份A、B两辆月租车，A车进场免费，B车进入所有车库需人工确认，A车出场后B车切换成月租车，B车出场时只交两车同时在场时间费用
所有车库人工确认入场 | 不切换身份A、B两辆月租车，A车进场免费，B车进入所有车库需人工确认，A车出场后B车不切换成月租车，B车出场时按整段收费
禁止入场子车库A、B两辆月租车，只有一个地库车位，A车进入地库后B车可以按临时车进入地面，但禁止进入地库
禁止入场子车库 | 结清主车库费用A、B两辆月租车，只有一个地库车位，A车进入地库后，B车按临时车进入地面，B车进入地库前需先缴清地面费用才能进入地库
  • 导入登记车时请先开启一位多车模式，当姓名相同的车牌号会自动关联。注意车位数的填写：如该关联车只有1个车位时，填入的车位数为1；以此类推。如下图所示：
图片[23]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.11 纯云端切换成本地+云端

  • 需先将相机里的阿里云平台数据删除
📔 名称📌 资料描述📥 下载地址
📎putty用于纯云端切换本地+云端，删除相机数据下载
  • 然后将系统类型修改成【本地+云端】
图片[24]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 修改相机类型
图片[25]-BT云平台使用说明书-道闸之家

备注：臻识相机选择【ZS】，千熠相机选择【QY】，华夏相机选择【HY】；

然后按照【3.1 本地+云端安装调试】进行本地服务器安装注册

注意：安装注册完成后只需下发一次场内记录，请勿重复下发，导致数据混乱。

图片[26]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.12 本地+云端切换纯云端

  • 需先将系统类型修改成【纯云端】
图片[27]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 修改相机类型
图片[25]-BT云平台使用说明书-道闸之家

备注：臻识RM相机选择【ZS】，臻识R3相机选择【ZS（纯云）】，千熠相机选择【QY】，华夏相机选择【HY】；

  • 然后卸载本地服务器，可通过【一键卸载bat】或【uninstall.bat】卸载本地服务器
图片[1]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 然后按照【3.1 纯云端安装调试】进行相机上云

4.13 通道共闸防拍车尾设置

  • 打开相机设置识别方向为：由上而下，如下图：
图片[30]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 通道管理出入口相互绑定，如下图：
图片[31]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.14 车辆信息导入

  • 模板下载，如下图：
图片[32]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 设置计费车型（根据现场设置、命名登记车型），如下图：
图片[33]-BT云平台使用说明书-道闸之家

注：免费车辆请使用【固定车计费】；

  • 按照模板制作表格，如下图：
图片[34]-BT云平台使用说明书-道闸之家

注： 储值车不需要填写日期，可填入余额；

  • 导入车辆信息，如下图：
图片[35]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.15 外接余位屏设置

图片[36]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[37]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.16 分时段月租车设置

如何设置【时段月租车】如下图所示：

图片[38]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[39]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.17 图片偶尔没有的情况

  1. 进入相机查看图片分辨率是否过大，正常设置700即可
  2. 查看网络是否频繁掉线
  3. 查看网络中是否与监控共用
  4. 使用半云端，若之前有图片，现在无图片时，请查看服务端电脑是否内存过满。

4.18 手动出入场没反应原因

  1. 查看通道IP或序列号是否填写
  2. 查看通道IP或序列号是否重复

4.19 手动配置纯云

当工具无法搜索到相机时(一般是多级路由导致，可重启电脑试试)，实在不行可用以下方式手动配置纯云，步骤如下：

  1. 下载升级文件
📔 名称📌 资料描述📥 下载地址
📎相机配置文件适用于臻实RM和R3，下载后请解压下载
  1. 配置通道IP和序列号
图片[40]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[41]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[42]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  1. 升级相机程序（切记切记切记：任何情况下boot.bin文件不能重复升级，如果升级后不在线请稍等

一会查看或查看相机网络是否连通外网）

图片[43]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  1. 导入相机参数
图片[44]-BT云平台使用说明书-道闸之家

4.20 岗亭端升级

🔌5. 硬件、接线

5.1 如何确认相机类型

  • 臻识相机机芯图片
图片[45]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[46]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 千熠相机机芯图片
图片[47]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 华夏相机机芯图片
图片[48]-BT云平台使用说明书-道闸之家

5.2 如何确认控制卡类型

  • DTWL
图片[49]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • FK

【FK-01普通屏】【 FK-02彩屏】【FK-03普通屏+万能语音】【FK-04彩屏+万能语音】

图片[50]-BT云平台使用说明书-道闸之家

5.3 臻识相机接线图

  • 臻识R3接线图
图片[51]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 臻识RM接线图
图片[52]-BT云平台使用说明书-道闸之家
  • 臻识C300接线图
图片[53]-BT云平台使用说明书-道闸之家
图片[54]-BT云平台使用说明书-道闸之家

5.4 千熠相机接线图

图片[55]-BT云平台使用说明书-道闸之家

5.4 华夏相机接线图

图片[56]-BT云平台使用说明书-道闸之家

🔧6. 现场施工相关资料

6.1 标准1进1出设备位置固定示意图

图片[57]-BT云平台使用说明书-道闸之家

6.2 标准一进一出效果图

图片[58]-BT云平台使用说明书-道闸之家

📒7. 软件详细说明书

📔 名称📌 资料描述🍳 查看地址
📎停车管理平台说明书停车场管理员操作说明点击查看
📎岗亭端操作说明书值班人员操作说明点击查看
📎小程序说明书小程序值班员，车场管理员操作说明点击查看
📎微信支付准备材料微信进件所需准备材料，准备好后请通过扫码进件点击查看

📝8. 更新日志

云端更新日志

2022年10月25日 星期二

  • 半云端V3.1.1升级内容在云端皆已更新
  • 云坐席V2.0版本正式发布，支持扫码或无人值守机呼叫到手机或云坐席
  • 车场参数添加嵌套车库不同收费规则设置
  • 车场参数添加车牌包含字符过滤功能
  • 车场参数添加车牌前缀免费功能
  • 优惠券添加纸质打印功能，生成到A4纸切割扫码优惠
  • 小程序车场参数添加复制车场账号功能
  • 小程序车场列表添加省市显示
  • 小程序视频界面添加触发识别和手动出入场功能
  • 优化共享车位组功能
  • 添加车场日报推送功能
  • 添加通道有效期快过期推送功能
  • 优化24小时内多次进出重叠计费功能

半云端更新日志

2022年12月31日 星期六半云服务器端版本V3.1.5

1. 添加半云对云坐席的支持

2. 优化方控语音播报细节

3. 解决优惠没有总额问题

4. 多段收费不收费问题

5. 优化图片偶尔丢失问题

6. 解决出口识别错误却又模糊匹配导致支付后不开闸问题

7. 添加LCD屏动态二维码功能

8. 添加费用追缴功能，出口补缴

9. 修复出口无权限或者确认放行不计费的bug

10. 修复云端更改相机IP本地未能自动重连问题

11. 优化临时牌出口不同微信支付功能

12. 优化千熠相机连接问题

2022年09月29日 星期四半云服务器端版本V3.1.1

1. 修复免费原因同步到本地问题

2. 添加临时车只允许免费一个时间

3. 修复半云一位多车模式，增加禁止入场如果确认放行按重叠收费或整段收费

4. 修复平台更新车位后本地不生效问题

5. 优化车位显示问题，车位同步到其他进出口

6. 修复车位发送覆盖以及群发问题

7. 修复断电或异常情况下未交班其他值班员登录导致未交班记录丢失问题

8. 修复平台修改车位信息同时发送到屏显和外接屏问题

9. 添加已电子支付未下发处理，岗亭点击已支付请求云端判断

10. 修复无入场收费记录到未确认记录问题

11. 修复单通道间隔时间问题

12. 模糊匹配功能优化，可选多种模式

13. 白名单下发功能优化

14. 优化24小时多次进出按重叠收费算法

15. PP上报添加车位上报

16. 添加复选车牌颜色权限

2022年09月01日 星期四半云服务器端版本V3.0.9

1. 半云千熠相机接入

2. 车道共享功能

3. 修改上报获取从注册后开始获取

4. 修复车位显示被刷掉问题

5. 添加华夏相机两路输入业务逻辑问题

6. 添加在场记录下发同步删除问题

7. 添加一位多车状态清除同步下发问题

8. 修复免费原因同步到本地问题

9. 添加临时车只允许免费一个时间

10. 修复半云一位多车模式，增加禁止入场如果确认放行按重叠收费或整段收费

11. 修复平台更新车位后本地不生效问题

12. 优化车位显示问题

13. 解决车位发送覆盖以及群发问题

14. 解决断电或异常情况下未交班其他值班员登录导致未交班记录丢失问题

15. 修复平台修改车位信息同时发送到屏显和外接屏问题

16. 添加已电子支付由于网络问题未下发处理，岗亭点击已支付请求云端判断

2022年07月19日 星期二 半云服务器端版本V3.0.6

1. 解决V3.0.4版本注册后未查询到车场问题，岗亭登录报错问题

2. 支持方控双色屏和全彩屏万能语音

3. 支持欧冠万能语音

4. 支持车型记忆功能

5. 支持共享车位功能

6. 添加安装云端授权功能

7. 添加端口冲突提示且自动禁止功能

8. 添加安装在C盘时提醒功能

2022年05月20日 星期五半云端岗亭版本V3.0.5

1. 默认C盘改成默认D盘，解决主界面窗口变白问题

2. 添加修复工具AutoFix，解决文件丢失或被360删除可直接一键修复问题

3. 添加自动清除缓存功能，解决切换车场登录提示找不到岗亭问题

2022年03月09日 星期三 14:00

城市停车帮助中心文档上线

2022年03月28日 星期一 21:30

臻识上云工具更新，解决旧版本重新升级不覆盖问题，RM和R3都需选择ZS纯云

📝9. 半云端FAQ

  1. Ping相机IP连通，但是日志一直显示连不上？

💡

图片[59]-BT云平台使用说明书-道闸之家

这种情况很可能IP被别的机器使用，尝试重新设置相机IP

  1. 提示端口冲突，软件无法安装，如何解决？

💡

这种情况一般是系统80端口被占用，检查以下服务是否开启

①服务名称：World Wide Web Publishing Service停止服务然后禁用该服务

②服务名称：SQLServer前缀的全部停止服务然后禁用该服务

③服务名称：Apache Tomcat前缀的停止服务然后禁用该服务

📝10. 纯云端FAQ

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